@inproceedings{inproceedings94fe2417,
title   = {Comportamento de pós-venda: um estudo de caso em lojas de conveniência},
author = {Pereira, Veridiana Rotondaro and Hazoff Júnior, Waldemar and Pissato, Marcelo and Rotondaro, Roberto},
year = {2009},
publisher = {ABEPRO},
booktitle   = {Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP}
}