@inproceedings{inproceedings81194199,
title   = {Serviços e produtos do SIBi/USP: descrição dos processos essenciais, gerenciais e de apoio},
author = {Di Francisco, Maria Helena and Coletta, Teresinha das Graças and Coutto, Mariza Leal de Meirelles Do and Cuenca, Angela Maria Belloni and Marques, Eliana de Azevedo and Beffa, Maria Lucia and Barsotti, Roberto and Plaza, Rosa Tereza Tierno and Carvalho, Telma de},
year = {2010},
booktitle   = {Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - SNBU}
}