@inbook{inbook569d027a, title = {Utilizando o balanced scorecard para uma atuação estratégica de recursos humanos}, author = {Silva, Leliane Tursi Penteado and Correia, Monica Viveiros and Albuquerque, Lindolfo Galvão de}, year = {2010}, publisher = {Atlas}, journal = {Gestão de pessoas : práticas modernas e transformações nas organizações} }