@inproceedings{inproceedings4058f4b5,
title   = {Desafios da implementação das ouvidorias no Estados de São Paulo: linhas em construção e debate},
author = {Teixeira, Hélio Janny and Beraldo, Sidney and Lippi, Mariana Ferreti},
year = {2009},
publisher = {Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo},
booktitle   = {Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública}
}