@article{articleebc59ea2,
title   = {Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca},
author = {Hilsdorf, Wilson de Castro and Rotondaro, Roberto and Pires, Sílvio Roberto Ignácio},
year = {2009},
doi = {10.1590/s0104-530x2009000200007},
journal   = {Gestão & Produção,}
}