@mastersthesis{mastersthesis45df95a7,
title   = {Metodologias de análise de retorno do investimento em comunicação institucional: contribuição de três empresas de grande porte em processos específicos},
author = {Crepaldi, Ubaldo Antonio and Yanaze, Mitsuru Higuchi},
year = {2008},
school = {Universidade de São Paulo}
}