@inproceedings{inproceedings8222ff8c, title = {Offshoring de serviços de call center: estudo comparativo entre Brasil, Índia e Estados Unidos}, author = {Gião, Paulo Roberto and Oliveira Júnior, Moacir de Miranda}, year = {2007}, publisher = {COPPEAD/UFRJ}, booktitle = {Workshop em Internacionalização de Empresas} }