TI - O custo da qualidade [Entrevista]: o custo da qualidade é um dos indicadores chave em um sistema de gestão da qualidade, pois reflete o desempenho com base em valores monetários PY - 2007 AU - Caminada Netto, Adherbal T2 - Excelência em Saúde SN - 1303-7242 PP - São Paulo IS - 1 SP - 1-5 VL - no/dez. 2007 ER -