@mastersthesis{mastersthesis23d44b98,
title   = {Qualidade de serviços de assistência à saúde: o tempo de atendimento da consulta médica},
author = {Arroyo, Cristiane Sonia and Oliveira, Marcio Mattos Borges de},
year = {2007},
school = {Universidade de São Paulo}
}