@inproceedings{inproceedingsd9fb9560,
title   = {A construção do Balanced Score Card (bsc) na divisão de biblioteca e documentação da ESALQ - USP},
author = {Facco, Antonio Carlos Fabretti and Saad, Marcia Regina Migliorato},
year = {2006},
publisher = {SNBU},
booktitle   = {Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias}
}