@inproceedings{inproceedingsfa7e00b7,
title   = {Análise de pedidos de indenização em queimas de aparelhos: suporte técnico e apoio à decisão},
author = {Kagan, Nelson and Matsuo, Nelson Massakazu and Ferrari, E L and Penin, Carlos Alexandre de Sousa and Duarte, S X and Domingues, I. T. and Monteiro, A. J.},
year = {2001},
publisher = {ABAR},
booktitle   = {Congresso Brasileiro de Regulação de Serviços Públicos Concedidos}
}