@inproceedings{inproceedingse1ce48e6,
title   = {A coleta de informações no processo de benchmarking: principais fontes utilizadas e dificuldades},
author = {Januário, Emiliane and Carpinetti, Luiz Cesar Ribeiro},
year = {2003},
publisher = {ABEPRO},
booktitle   = {Encontro Nacional de Engenharia de Produção}
}