@inproceedings{inproceedings854a56a7,
title   = {Em tempos de globalização/regionalização: o impacto modernizador do sistema de certificação ISO 9000 na competitividade das organizações},
author = {Coltro, Alex},
year = {1999},
publisher = {USP-FEA/PPGA},
booktitle   = {Seminários em Administração - SEMEAD}
}