@mastersthesis{mastersthesiscf83b18f,
title   = {Análise dos impactos da implementação de sistemas de gestão da qualidade nos processos de produção de pequenas e médias empresas de construção de edifícios},
author = {Reis, Palmyra Farinazzo and Melhado, Sílvio Burrattino},
year = {1998},
school = {Universidade de São Paulo}
}