@inproceedings{inproceedings05f6c045, title = {Indicadores de desempenho: o caso de uma instituição de pesquisa. (Em CD-Rom)}, author = {Carvalho, Marly Monteiro de}, year = {1997}, publisher = {UFRGS/PPGEP}, booktitle = {Encontro Nacional de Engenharia de Produção} }