@inproceedings{inproceedings4e8eb201, title = {Avaliação da qualidade em serviços de transporte: estudo de caso}, author = {Rebelo, P E B and Lima Júnior, Orlando Fontes and Rodrigues, Marcos}, year = {1995}, publisher = {USP}, booktitle = {Simpósio de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo} }