Ferramentas de gestão de qualidade como estratégias para redução do cancelamento e atrasos de cirurgias - Tamiasso, Renata Souza Souto; Santos, Danielle Cunha; Fernandes, Vanessa Dutra Ormundo; Ioshida, Cybele Aparecida Ferreira; Poveda, Vanessa de Brito; Turrini, Ruth Natalia Teresa (Revista SOBECC, 2018)