Falta de mão de obra qualificada no setor de serviço na região de Ribeirão Preto: uma avaliação pela ótica dos empresários - Miranda, Claudio de Souza; Rodrigues, Francine Giudice; Miranda, Raissa Álvares de Matos; Caldana, Adriana Cristina Ferreira; Amui, Lara Bartocci Liboni (Revista Ciências Administrativas, 2014)