Direitos dos pacientes requeridos em um serviço público de ouvidoria - Martins, Maristela Santini; Goese, Priscila Becher; Barrionovo, Marta Martins; Massarollo, Maria Cristina Komatsu Braga (Revista da Rede de Enfermagem do Nordeste - Rev RENE, 2015)