Fatores-chave na implantação de ERP's: estudo de um caso problemático em uma média industrial - Carvalho, Rodrigo Baroni; Giuli, Agna Cordeiro; Jamil, George Leal; Souza, César Alexandre de; Carvalho, Juliana Amaral Baroni (Revista Eletrônica de Sistemas de Informação, 2009)