Planejamento estratégico e operacional na pequena empresa: um estudo sobre sua influência no desempenho dos empreendimentos do setor de base tecnológica de São Carlos - Silva, Stéfano J. T. da; Terence, Ana Cláudia Fernandes; Escrivão Filho, Edmundo (Iniciação científica e tecnológica : o jovem pesquisador em ação, 2008)