(In)satisfação dos usuários: duplicação e uso simultâneo na utilização de serviços na Saúde da Família - Mishima, Silvana Martins; Paula, Vanessa Garcia de; Pereira, Maria José Bistafa; Almeida, Maria Cecília Puntel de; Kawata, Lauren Suemi (Revista da Escola de Enfermagem da USP, 2010)