Determinação e implantação de ferramentas e índices de qualidade e produtividade para melhoria contínua do sistema de gestão em um laboratório de ensaios de equipamentos eletromédicos - Takasaki, Rodrigo Soares; Santos, Rafael Camacho Rinaldi dos; Moraes, José Carlos Teixeira de Barros (Simpósio Internacional de Iniciação Científica da Universidade de São Paulo, 2008)