Indicadores de eficiência fundamentados nos preceitos do Balanced Scorecard (BSC): um exemplo de caso no HCFMRP-USP - Bonacim, Carlos Alberto Grespan; Araujo, Adriana Maria Procopio de; Fregonesi, Mariana Simões Ferraz do Amaral (Congresso Brasileiro de Custos, 2006)