Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management - Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Caminada Netto, Adherbal; Barreiros, Adriana de Almeida; Ferrari, Adriana Cybelle; Fontes, Cybelle Assumpção; Grandi, Márcia Elisa Garcia de; Villela, Maria Cristina Olaio; Zani, Rosa Maria Fischi (Seminário de Compartilhamento de Experiências das Bibliotecas do CRUESP, 2006)