Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBiI/USP - PAQ - Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Barreiros, Adriana de Almeida; Caminada Netto, Adherbal; Ferrari, Adriana Cybele; Fontes, Cybelle de Assumpção; Grandi, Márcia Elisa Garcia de; Villela, Maria Cristina Olaio; Zani, Rosa Maria Fischi (Seminário de Compartilhamento de Experiências da Bibliotecas do CRUESP, 2005)