Avaliação da qualidade em serviços de saúde: revisão bibliográfica da produção científica de enfermagem no período de 1997 a 2003 - Garcia, Ana Carolina de Vasconcellos; Sportello, Elizabete Finzch; Oliveira, Maria Amélia de Campos (VII Mostra de monografias de conclusão de curso da EEUSP/2003, 2004)