PAQ - Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP - Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Fontes, Cybelle de Assumpção; Rebello, Maria Alice de França Rangel; Zani, Rosa Maria Fischi; Barreiros, Adriana de Almeida; Prado, Ana Mara Marques da Cunha; Cordeiro, Eliana de Cássia Aquareli; Villela, Maria Cristina Olaio; Moraes, Marli Inocência de; Lombardi, Valéria Vilhena; Caminada Netto, Adherbal (Ciência da Informação, 2004)