@mastersthesis{mastersthesisda9e760b,
title   = {Quer me atender bem? Pergunte-me como! A preferência do consumidor como moderadora da relação entre o formato de atendimento (humano x máquina) e as intenções comportamentais},
author = {Lourenço, Felipe Votava and Freire, Otávio Bandeira de Lamônica},
year = {2025},
doi = {10.11606/D.12.2025.tde-15122025-114605},
school = {Universidade de São Paulo}
}