@inbook{inbook6743e40e,
title   = {Estudo de caso em consumidor},
author = {Oliveira, Fabiana Luci de and Ramos, Luciana de Oliveira and Silva, Paulo Eduardo Alves da},
year = {2012},
publisher = {Saraiva},
journal   = {Litigiosidade, morosidade e litigância repetitiva no judiciário: uma análise empírica}
}