@inproceedings{inproceedingsfa12e58a,
title   = {Uso do QFD na qualidade em serviços a partir dos dados de um programa de avaliação institucional: um estudo de caso em um curso de mestrado em engenharia de produção},
author = {Moraes, Clayton Aparecido Cardoso de and Miguel, Paulo Augusto Cauchick},
year = {2005},
publisher = {ABEPRO},
booktitle   = {Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP}
}