@inproceedings{inproceedings45723138,
title   = {O uso do quality function deployment (QFD) como ferramenta de auxílio na implantação de software de balanced scorecard},
author = {Hikage, Oswaldo Keiji and Spínola, Mauro and Tonini, Antonio Carlos},
year = {2005},
publisher = {ABEPRO},
booktitle   = {Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP}
}