@inproceedings{inproceedings95257bf2,
title   = {Avaliação automática da qualidade das respostas para reclamações no setor de telefonia no Brasil},
author = {Ubeda, Gustavo das Neves and Monteiro, João Vitor do Nascimento Pedroso and Rezende, Solange Oliveira and Lobato, Fábio Manoel França},
year = {2025},
doi = {10.5753/sbsi_estendido.2025.246735},
publisher = {SBC},
booktitle   = {Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação - SBSI}
}