@inbook{inbookdc49a605,
title   = {Ouvidoria},
author = {Isaac, Lourdes and Correa, Benedito and Gregório, Zita Maria de Oliveira},
year = {2024},
doi = {10.11606/9788593820021},
publisher = {ICB/USP},
journal   = {Instituto de Ciencias Biomédicas da Universidade de São Paulo: 55 anos de criação: sua história, seu progresso e suas realizações}
}