@mastersthesis{mastersthesisdb794399,
title   = {Design de serviço em projetos de atendimento a usuários em órgãos públicos na cidade de São Paulo em 2021 e 2022},
author = {Carvalho, Diego Luz de and Nascimento, Luís Cláudio Portugal do},
year = {2023},
doi = {10.11606/D.16.2023.tde-04122023-123315},
school = {Universidade de São Paulo}
}