@article{articlef9064786,
title   = {Efeito da atribuição de causa em um modelo de falha de serviço},
author = {Isabella, Giuliana and Hernani-Merino, Martín and Mazzon, José Afonso and Tarazona, Enver and Kusters, Daniel},
year = {2022},
doi = {10.1590/S0034-759020220601},
journal   = {RAE - Revista de Administração de Empresas}
}