@article{articled0bbc752,
title   = {Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line},
author = {Carvalho, João Luiz Gilberto de and Toledo, Geraldo Luciano},
year = {2021},
doi = {10.24023/FutureJournal/2175-5825/2021.v13i2.474},
journal   = {Future Studies Research Journal: trends and strategies}
}