@inbook{inbook25feedff,
title   = {A pesquisa como ferramenta do planejamento estratégico de comunicação organizacional},
author = {Lopes, Valéria de Siqueira Castro and Penafieri, Vânia},
year = {2017},
publisher = {EdiPUCRS},
journal   = {(Re) leituras contemporâneas sobre comunicação organizacional e relações públicas}
}