@article{article2239893a,
title   = {Para o high-tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots},
author = {Shiraishi, Guilherme de Farias and Yoda, Fernanda Sayuri and Lourenço, Valter Cavalcante},
year = {2020},
doi = {10.23925/2178-0080.2020v22i1.40774},
journal   = {Revista Administração em Diálogo - RAD}
}