@inproceedings{inproceedings8c2123f5,
title   = {Proposta de extensão do Process Classification Framework da APQC para obtenção de uma referência para os processos de operação de PSS},
author = {Souza, Carolina Queiroz and Pieroni, Marina de Pádua and Marques, Caio Augusto Nunes and Fernandes, Sânia da Costa and Rozenfeld, Henrique},
year = {2017},
booktitle   = {Congresso Brasileiro de Inovação e Gestão de Desenvolvimento de Produto}
}