@mastersthesis{mastersthesis1bbe8c97,
title   = {Recuperação de serviço no delivery de refeições online: o processo e seus efeitos nas atitudes de observadores},
author = {Camargo Filho, Altair and Masiero, Gilmar},
year = {2020},
doi = {10.11606/T.12.2020.tde-24062020-195451},
school = {Universidade de São Paulo}
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