@article{articlebaaee569,
title   = {Satisfacción del cliente: estudio desde las metodologías de calidad. Caso Black Mout},
author = {Rituay Trujillo, Pablo Alfredo and Tech, Adriano Rogério Bruno and Oliveira, Renata Lima Zuccherelli de and Trigoso, Jonathan Alberto Campos},
year = {2019},
doi = {10.37960/revista.v24i88.30179},
journal   = {Revista Venezolana de Gerencia}
}