@inproceedings{inproceedings1aa196dd,
title   = {Novo constructo de gerenciamento da experiência ampliada do cliente: integração dos ambientes off-line e on-line},
author = {Carvalho, João Luiz Gilberto de and Toledo, Geraldo Luciano},
year = {2019},
publisher = {EAD/FEA/USP},
booktitle   = {Seminários em Administração - SEMEAD}
}