@inproceedings{inproceedings65a5915b,
title   = {Para o high tech ser high touch: um estudo exploratório com chatbots},
author = {Lourenço, Valter Cavalcante and Yoda, Fernanda Sayuri and Ikeda, Ana Akemi and Shiraishi, Guilherme de Farias},
year = {2018},
publisher = {EAD/FEA/USP},
booktitle   = {Seminários em Administração - SEMEAD}
}