@mastersthesis{mastersthesisa5965602,
title   = {Aplicação de ferramentas de gestão da qualidade em ambientes de serviços hospitalares: estudo de medidas de melhoria em Santa Casa de Misericórdia no interior do Estado de São Paulo},
author = {Honda, Ana Carolina and Gerolamo, Mateus Cecílio},
year = {2017},
school = {Universidade de São Paulo}
}