@article{articledb7aeadf,
title   = {Aplicação do modelo de validação de retenção de clientes: um estudo de caso em uma revenda de autopeças},
author = {Perini, Aline Araujo and Toledo, Luciano Augusto and Shiraishi, Guilherme de Farias},
year = {2016},
doi = {10.4025/cadadm.v24i2.33042},
journal   = {Caderno de Administração}
}