@inbook{inbookf803755c,
title   = {Avaliação de serviços, qualidade e segurança do paciente no setor de saúde},
author = {Tronchin, Daisy Maria Rizatto and Freitas, Genival Fernandes de and Melleiro, Marta Maria},
year = {2016},
publisher = {Guanabara Koogan},
journal   = {Gerenciamento em enfermagem}
}