@mastersthesis{mastersthesis9ad70e5c,
title   = {O valor percebido de loja pelos clientes, na perspectiva dos benefícios, como antecedente de sua lealdade à loja},
author = {Santos, Francisco Claudio Melo dos and Grisi, Celso Claudio de Hildebrand e},
year = {2016},
school = {Universidade de São Paulo}
}