@inproceedings{inproceedingscedf8695,
title   = {Los indicadores de calidad percibidos por clientes de agencias de viajes},
author = {Gouvêa, Maria Aparecida and Nino, Fanny and Oliveira, Braulio},
year = {2015},
publisher = {Cladea},
booktitle   = {Asamblea Anual del Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración - CLADEA}
}