@article{article1e0af779,
title   = {Resultados de marketing de relacionamento: proposição de modelo por meio de mapeamento cognitivo},
author = {Barreto, Iná Futino and Crescitelli, Edson and Figueiredo, Julio Cesar Bastos de},
year = {2015},
doi = {10.7819/rbgn.v17i58.2692},
journal   = {Revista Brasileira de Gestão de Negócios - RBGN}
}